Возврат товара

В нашем магазине вы можете вернуть товар непосредственно в пункте выдачи при получении, если он вам не подошёл или имеет дефекты.

Как оформить возврат на ПВЗ

• После поступления заказа на ПВЗ у вас есть возможность проверить товар перед подтверждением получения.​

• Если товар вам не подходит по размеру, цвету, фасону, либо обнаружен дефект — просто сообщите сотруднику ПВЗ о желании вернуть товар до момента подтверждения, что заказ получен.​

• Сотрудник примет товар, оформит соответствующий возврат и подтвердит процедуру через систему, после чего вам вернут деньги.​

Условия для возврата

• Возврат возможен, если товар:

  • Сохранён в исходном виде, с заводскими ярлыками и упаковкой.​

  • Не имеет следов использования, носки или стирки.​

  • Комплектность полностью соблюдена (все аксессуары, бирки, упаковка).​

  • Документы о покупке сохранены: электронная накладная или цифровой чек.​

• Возврату не подлежат товары индивидуального пошива, нижнее бельё, а также вещи, бывшие в употреблении и без признаков заводской сборки.​

Порядок возврата

1. После того, как сотрудник ПВЗ примет товар, вам на месте будет оформлен возврат денежных средств — на банковскую карту, с которой была произведена оплата, либо наличными (в зависимости от способа изначальной оплаты).​

2. Обработка возврата занимает, как правило, 1-7 рабочих дней — деньги будут возвращены на ваш счет автоматически после подтверждения и проверки товара.​

3. Вся процедура происходит в самой точке выдачи, заявления заполняются на месте (или можно заранее скачать и принести заполненное заявление).​

ВАЖНО!

• Если вы получили товар с браком или несоответствием, обязательно укажите это при возврате в ПВЗ; сотрудник оформит отдельный акт для ускоренного возврата средств.​

• Проверьте полностью комплектность и внешний вид до подтверждения получения заказа — после подтверждения возврат возможен только по причинам, предусмотренным законом (брак, существенное несоответствие).​

• Возврат возможен в течение 14 дней после получения (если в момент приёмки вы не оформили отказ, но позже обнаружили дефект — обратитесь в поддержку, мы поможем оформить возврат или обмен дистанционно).​

Контакты для поддержки

Если возникли вопросы по возврату товара, обращайтесь:

• 📞 Телефон: 89137682705

• 📧 Email: stavertima023@mail.ru

• Telegram / WhatsApp: 89137628705

**Спасибо, что выбираете наш магазин! Мы гарантируем прозрачную и честную процедуру возврата, чтобы каждая покупка была удобной и безопасной для вас.и безопасной для вас.